๑๘ กันยายน ๒๕๕๕ เวลา ๐๘.๓๐-๑๒.๐๐ น.
ห้อง Salon A

นวัตกรรมบริการฐานรากใหม่ เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของคนไทย
(Better Quality of Life with Service Innovation)

ปัจจุบันภาคบริการมีบทบาทสาคัญในการช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ทั้งการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับภาคเศรษฐกิจที่แท้จริง การพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชน และเป็นแหล่งการจ้างงานขนาดใหญ่

ทั้งนี้ รูปแบบการบริการจะผลักดันให้การแข่งขันในภาคธุรกิจเดินหน้าไปสู่การคิดค้นนวัตกรรมการบริการ โดยมีจุดมุ่งหมายสูงสุดอยู่ที่การให้บริการแบบเบ็ดเสร็จในขั้นตอนเดียว (One-Stop-Service) หรืออย่างน้อยก็จะต้องคิดค้นบริการที่ลดขั้นตอนของกระบวนการทำธุรกิจให้เหลือน้อยลง เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกิจระหว่างกัน และระหว่างลูกค้าเพิ่มมากขึ้น การที่จะเคลื่อนไปสู่การคิดค้นนวัตกรรมบริการออกมาได้นั้นจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากเจ้าของธุรกิจ เจ้าของโจทย์ ผู้วิจัย นักพัฒนา และผู้ที่ได้รับผลประโยชน์ ตั้งแต่ระดับต้นน้ำ กลางน้ำ และปลายน้ำ เพื่อให้เกิด Co-Creation ในการเร่งสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ “นวัตกรรมบริการ” (Service Innovation) ให้เกิดขึ้นในวงกว้าง เพื่อนำไปสู่การพัฒนาศักยภาพและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจของประเทศในระดับสากล และเพื่อเตรียมความพร้อมของประเทศไทยสู่ประชาคมอาเซียน 2015 (ASEAN Economic Community: AEC) อีกทั้งเพื่อช่วยในการขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จ