ABSTRACT -- Viewing computer programmers from behavioral perspectives, this paper offers a critique on the essence of communication in how programmers do their work. The significance of communication is more notable when it is combined with rigorous software engineering practices and subsequently enables programmers to achieve and retain superb quality of their work. Toward the end, the paper identifies traditional communication practices as well as well-tested software engineering guidelines. Finally, it suggests three research opportunities, of which the findings would definitely fill gaps of knowledge about programmers, especially those concerning their behaviors.
Keywords -- Computer Programmers, Interpersonal Communication, Software Engineering, Software Development

บทคัดย่อ -- บทความนี้นำเสนอโปรแกรมเมอร์ จากมุมมองของพฤติกรรมศาสตร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองของทักษะทางการสื่อสาร คงไม่มีใครปฏิเสธถึงความสำคัญของความสามารถในการติดต่อสื่อสารของโปรแกรมเมอร์ที่มีต่อการพัฒนาซอฟท์แวร์และระบบสารสนเทศ แต่ก็น่าแปลกที่มีนักวิจัยจำนวนไม่มากนักได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับทักษะการติดต่อสื่อสารของโปรแกรมเมอร์โดยเฉพาะความสำคัญของการติดต่อสื่อสารของโปรแกรมเมอร์นี้ ไม่ได้หยุดอยู่ที่ว่าโปรแกรมเมอร์ควรเปิดกว้างและรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้ซอฟท์แวร์และผู้ร่วมงานเท่านั้น ทว่านักวิชาการทางวิศวกรรมซอฟท์แวร์ได้ตระหนักถึงความสำคัญของทักษะการติดต่อระหว่างบุคคล และนำมาปรับร่วมกับแนวคิดทางการพัฒนาระบบสารสนเทศ จนได้ออกเป็นแนวปฏิบัติหลักทางวิศวกรรมซอฟท์แวร์ ที่ทำให้โปรแกรมเมอร์สามารถสร้างและรักษาผลงานที่มีคุณภาพนั้นไว้ได้ด้วย ผู้เขียนได้สรุปในตอนท้ายถึงแนวทางของการวิจัยในอนาคต เพื่อที่ผลลัพธ์และข้อสรุปจะช่วยฉายภาพที่เฉพาะ สำคัญและชัดเจนขึ้นของโปรแกรมเมอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนที่แสดงถึงทักษะและพฤติกรรมทางการติดต่อสื่อสาร
คำสำคัญ -- โปรแกรมเมอร์ การติดต่อสื่อสาร วิศวกรรมซอฟแวร์ การเขียนโปรแกรม การพัฒนาระบบสารสนเทศ