เข้าระบบ Pin Phone ด้วยเสียงพูด

(โครงการวิจัยและพัฒนาการเข้าระบบ Pin Phone
ด้วยซอฟต์แวร์รู้จำคำไทย)

หลักการ/ความเป็นมา
ระบบสั่งงานคอมพิวเตอร์ผ่านทางโทรศัพท์ด้วยเสียงพูดเป็นระบบที่จะอำนวยความสะดวก  เพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อ หรือ อาจเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้แก่ผู้ใช้ได้  ตัวอย่างของระบบเหล่านี้ได้แก่ ระบบธุรกรรมของธนาคารทางโทรศัพท์ ระบบจองตั๋วเครื่องบิน ระบบสอบถามข้อมูล ระบบโอนสายโทรศัพท์ เป็นต้น  ระบบเหล่านี้ใช้เทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูด (Speech Recognition) มาประยุกต์ใช้  แต่ระบบที่ใช้งานอยู่จริงในปัจจุบันมักทำขึ้นเพื่อให้ใช้กับเสียงพูดในภาษาของตนเอง  การนำเทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูดมาประยุกต์ใช้งานในประเทศไทยนั้นจำเป็นต้องพัฒนาระบบสำหรับเสียงภาษาไทยโดยเฉพาะ

วัตถุประสงค์/เป้าหมาย
โครงการวิจัยนี้เป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ของการรู้จำเสียงพูดตัวเลขภาษาไทยซึ่งรับเสียงผ่านชุมสายโทรศัพท์ในประเทศไทย เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับระบบโทรศัพท์ Pin Phone โดยสามารถป้อนหมายเลขรหัสของ Pin Phone และหมุนเลขหมายโทรศัพท์ให้ได้ โดยใช้เสียงพูดเลขรหัสและเลขหมายในภาษาไทยแบบต่อเนื่องและผู้ใช้เป็นใครก็ได้เพราะเป็นการรู้จำเสียงแบบไม่ขึ้นกับผู้พูด ทำให้สามารถเข้าระบบ Pin Phone ได้โดยไม่ต้องกดปุ่ม 

ประโยชน์
ช่วยทำให้การป้อนเลขหมายที่มีความยาวมากๆเป็นไปด้วยความสะดวกมากขึ้น โดยอาจนำไปใช้งานกับระบบต่างๆได้ เช่น เข้าระบบ Pin Phone,  โทรออกหรือโอนสายโทรศัพท์,  ใช้กับระบบ call center,  ป้อนรหัสบัตรเครดิต เป็นต้น



รูปแสดงการเข้าระบบ Pin Phone โดยใช้เสียงพูดตัวเลข

จากรูปข้างบนผู้ใช้สามารถเข้าระบบโทรศัพท์ Pin Phone ได้โดยการพูดหมายเลขรหัสของ Pin Phone เป็นภาษาไทยที่เครื่องโทรศัพท์แทนการกดปุ่มตามแบบเดิม  เสียงจากผู้ใช้จะถูกส่งไปยังคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในชุมสายโทรศัพท์  เพื่อทำการวิเคราะห์หาว่าผู้ใช้พูดหมายเลขอะไร  หลังจากนั้นจะทำการเข้าระบบ Pin Phone ให้

การทำให้คอมพิวเตอร์สามารถรู้จำเสียงได้ดีโดยมีความถูกต้องสูงนั้น  จำเป็นต้องมีการเก็บฐานข้อมูลเสียงจากบุคคลจำนวนมาก ทุกเพศ ทุกวัย และเป็นเสียงซึ่งเก็บจากเครื่องโทรศัพท์ประเภทต่างๆผ่านชุมสายโทรศัพท์ เช่น เครื่องโทรศัพท์บ้าน  โทรศัพท์สาธารณะ  หรือ  โทรศัพท์เคลื่อนที่ แล้วนำฐานข้อมูลเสียงเหล่านั้นมาทำการฝึกฝนให้คอมพิวเตอร์รู้จำตามหลักการของการรู้จำเสียงพูด

เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นนี้เป็นการทดสอบการรู้จำเสียงซึ่งรับผ่านชุมสายโทรศัพท์ในประเทศไทย  โดยการพูดผ่านเครื่องโทรศัพท์ประเภทต่างๆ  ซึ่งจะทำให้ทราบปัญหาพื้นฐานและเป็นแนวทางในการพัฒนาเทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูดภาษาไทยสำหรับจำนวนคำศัพท์มากๆในขั้นต่อไป
กลุ่ม T4
File Name: BT402