อีกสามปีข้างหน้า ประเทศไทยจะเปิดเสรีทางโทรคมนาคม การเตรียมการไว้ล่วงหน้าของทุกภาค คือ ภาคประชาชน ภาครัฐ และภาคเอกชน มีความจำเป็นอย่างยิ่งมิใช่ไปดำเนินกันในปี 2549 ซึ่งจะเป็นการเร่งรีบเพื่อให้ทันขีดเส้นตาย จะทำให้ความรอบคอบจนเกิดการผิดพลาด ที่จะส่งผลเสียต่อประเทศชาติ

ความสำคัญของการดำเนินการให้เสร็จลุล่วงล่วงหน้า มีความสำคัญต่อการวางแผน เนื่องจากการดำเนินการต่างๆ เพื่อเป็นการเปิดรับการเปิดเสรีทางโทรคมนาคม จะเป็นแนวทาง เพื่อนำมาใช้ประกอบในการวางแผน ในการกำหนดแนวโน้มในอุตสาหกรรมและบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง การลากยาวดึงเกมกันไปกันมาอย่างไร้วัตถุประสงค์ในทางสร้างสรรค์ ตลอดจนการไม่รู้จักแพ้รู้จักชนะ รู้จักแต่จะเอาชนะคะคานกัน ไม่เข้าใจในความหมายของคำว่า "ได้อย่างก็ต้องเสียอย่าง" หรือในเชิงธุรกิจเรียกว่า Trade off มีบางกลุ่มบางคนมุ่งหวังที่จะเอาแต่ได้ทุกอย่าง โดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของคนกลุ่มใหญ่ หรือของประเทศชาติ ตลอดจนการไม่รู้จักเคารพในสิทธิของผู้อื่น หรือแม้กระทั่งของตัวเองจึงถูกชักนำไปในทางที่ไม่ถูกไม่ควร ทั้งหมดดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการฉุดรั้งประเทศไทยไม่ให้ก้าวหน้าทุกด้าน

บทความที่ผ่านมาได้กล่าวถึงแนวโน้มของห้าผลิตภัณฑ์และบริการในความหมายของคำว่า "บริการ" ในการไอที หมายถึงการให้บริการที่มีอุปกรณ์เป็นฐาน (equipment based services) ผลิตภัณฑ์และบริการที่กล่าวไปแล้วได้แก่ อุปกรณ์ดิจิทัลช่วยบุคคล หรือ PDA ที่จะมีการเปลี่ยนแปลงในขนาดและการใช้งานที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์ต่อไปคือ พีซีแบบกระดาน (Tablet PC) ที่มีลักษณะคล้ายกระดานชนวน ที่ในสมัยสงครามหรือตอนหลังสงครามโลกครั้งที่สองยังใช้กันอยู่เป็นอุปกรณ์การเรียน และบริการที่ได้นำมากล่าวถึงคือ Wi-Fi (ไอ-ฟาย หรือ Wireless Fidelity) ซึ่งเป็นบริการที่ต้องใช้อุปกรณ์รับส่งสัญญาณในราคาที่ไม่สูงมาก และคาดว่าจะมีโอกาสใน เชิงพาณิชย์ ผลิตภัณฑ์บริการที่สำคัญคือ โทรศัพท์ไร้สาย และโทรศัพท์พื้นบ้าน ที่โทรศัพท์ไร้สายจะมีโอกาสเติบโตต่อไปอีก และการเติบโตจะสูงกว่าของโทรศัพท์พื้นฐานมาก ต่อไปจะกล่าวถึงผลิตภัณฑ์และบริการอีกเจ็ดรายการดังนี้

6.ระบบเครือข่าย (Networking) โดยเฉพาะระบบเครือข่ายไร้สาย (WLAN หรือ Wireless Local Area Netwwork) ที่กำลังมาแรง ระบบเครือข่ายได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเนื่องจาก

ก.องค์กรธุรกิจจำนวนมากที่กำลังฟื้นตัว หรือใกล้จะฟื้นตัว จะเริ่มเห็นความสำคัญของขบวนการในการบริหาร (management process) โดยผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ที่นอกจากจะสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วแล้ว ยังมีความถูกต้องแม่นยำ ที่จะช่วยสร้างทั้งความแข็งแกร่งให้แก่องค์กร และทำให้สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ การนำระบบเครือข่ายมาใช้ในองค์กรจะสามารถนำมาใช้ได้อย่างกว้างขวาง เช่น ในการดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การดำเนินการบริหารทรัพยากรบุคคลอิเล็กทรอนิกส์ (eHRM) เป็นต้น

ข.จากการชักนำ และสนับสนุนจากภาครัฐ เริ่มตั้งแต่การสนับสนุนในด้านทรัพยากร การออกกฎหมายมารองรับ และที่สำคัญคือการดำเนินการจัดซื้อจัดหาของราชการแบบเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ หรือ eProcurement จะเป็นตัวเร่งให้องค์กรธุรกิจเข้ามาสร้างระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อเข้าประมูลกับทางราชการได้ถึงแม้ว่าจะเริ่มเพียงบางผลิตภัณฑ์ก็ตาม เป็นการส่งสัญญาณให้ผู้ประกอบการเริ่มตื่นตัว เตรียมตัวในการดำเนินการที่ถูกต้องต่อไป

7. คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือพีซี จะมีการเติบโตต่อไป เนื่องจากการเติบโตของระบบเครือข่าย และการพัฒนาพีซีให้มีความเร็วสูงมาก ตลอดจนการพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่มาเสริมประสิทธิภาพของการดำเนินการ ที่น่าสังเกตของการพัฒนาพีซี คือจะทำให้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นอุปกรณ์ผลิตสื่อต่างๆ ได้มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

8. คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลแบบนำพาหรือพกพา (Laptop PC) ก็ยังจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องๆ จากประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มมากขึ้น ในราคาเท่าเดิม และความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Laptop PC กับอุปกรณ์ดิจิทัลช่วยบุคคลความเร็วที่สูงกว่าและความจุของหน่วยความจำที่เพิ่มสูงมากขึ้น

9. อุปกรณ์เก็บรักษาข้อมูล (Data Storage Devices) มีการเติบโตของ คอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย ระบบไร้สาย ฯลฯ ที่ทำให้มีความสามารถในการเก็บรักษาข้อมูลที่มีจำนวนข้อมูลเพิ่มมากขึ้น ข้อมูลที่เก็บจะมีทั้งข้อมูลดิบ เพื่อความปลอดภัยจะต้องมีระบบสำรองข้อมูล ทำให้แนวโน้มของอุปกรณ์เก็บรักษาข้อมูล จะเพิ่มสูงขึ้น

10.อุปกรณ์ประกอบ (assessories) ในระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หรือสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ใช้กันตามที่อยู่อาศัย ได้แก่ สแกนเนอร์อุปกรณ์การพิมพ์จะมีความต้องการสูงขึ้น และจะต่อเชื่อมโยงต่อไป ถึงความต้องการหมึกพิมพ์ที่จะเพิ่มสูงขึ้น เป็นต้น

11. การให้บริการรับจ้าง ดำเนินการ (outsourcing service) ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารดำเนินการบนระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ การเก็บรักษาข้อมูล การประมวลผล ฯลฯ เป็นต้น มีแนวที่จะเพิ่มสูงขึ้น เนื่องจาก ความสลับซับซ้อนของเทคโนโลยีที่เพิ่มสูงขึ้นจนเกินขีดความสามารถของพนักงานภายในองค์กร และจากการที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การใช้บริการจากภายนอกที่รวมถึงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ด้วยแล้ว ไม่ต้องมีการลงทุนเพิ่มตามไปด้วย ไม่ต้องกังวลถึงอุปกรณ์ต่างๆ ที่มีอยู่จะตกรุ่นขาดประสิทธิภาพ และเป็นภาระทางการเงิน การใช้บริการจากภายนอกจึงเป็นการที่มีประโยชน์ จนทำให้แนวโน้มทางด้านนี้สูงเพิ่มขึ้น

12. การให้บริการทางการศึกษาต่อเนื่องทางอิเล็กทรอนิกส์ (econtinuous learning) เนื่องจากมีการตื่นตัวในการพัฒนาตนอย่างต่อเนื่องและประชาชนมีความสามารถในการใช้ คอมพิวเตอร์มากขึ้น นอกจากนั้นอุปกรณ์ยังมีราคาพอสมควร หากว่า "ราคาหรือเรียน" ถูกลงกว่านี้ การให้บริการการศึกษาด้วยวิธีนี้จะเติบโตสูงกว่านี้อีกมาก

ศ.ทวีศักดิ์ สุวคนธ์

ที่มา : กรุงเทพธุรกิจ ฉบับวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2546